Bienvenido a casacortes.mx, una tienda en línea dedicada a la venta de Mezcal Artesanal y Ancestral, propiedad de Agave de Cortés, S.A. de C.V. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Precios y Pagos

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Pesos Mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

Aceptamos las siguientes formas de pago: Pago con Tarjeta de Crédito, Débito y PayPal, en caso de presentar problemas al momento del pago y querer generarlo por transferencia, favor de contactarnos al Email: logistica@casacortes.mx y/o Número Telefónico: +52 9512929850.

El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya procesado el pago en nuestra banca (esto podría demorar hasta 72 horas) se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.

Envío y Entrega

Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra, por lo que el usuario tiene la responsabilidad de proporcionar el domicilio de entrega completo. El costo de envío es gratuito, en caso de generarse algún cargo por este concepto, favor de contactarnos al email: logistica@casacortes.mx y/o número telefónico: +52 9512929850, antes de generar el pago final, en caso de no hacerlo, el monto cobrado por este concepto podrá ser reembolsado en un periodo de 72 horas (3 días hábiles) como máximo. 

La entrega de los productos se realiza a través del envío por empresas de mensajería y paquetería nacionales y transnacionales contratadas por casacortes.mx.

De lunes a domingo en un horario de 07:00-20:00 horas, en un periodo máximo de 1 hora después de realizar su compra, personal de casacortes.mx se contactará con el usuario para confirmar la dirección de envío.

El día que se vea reflejado el monto de su pago en nuestra banca, será compartida la guía de envío y se le notificara por correo electrónico.

Para el envío de los productos adquiridos por el cliente, casacortes.mx adquiere/contrata el servicio de “entrega al día siguiente” con las empresas de mensajería o paquetería, una vez que su pago este reflejado en nuestra banca. Nosotros hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado. Argumentando esta política no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío, por lo cual en caso de no recibir su producto de acuerdo a los términos y condiciones anteriormente citados, favor de contactar a la paquetería, con su número de guía a la mano. El cliente deberá ser consciente de que desgraciadamente, en Oaxaca de Juárez, Oaxaca (origen de envío), se generan manifestaciones y bloqueos de manera cotidiana, por lo cual, en ocasiones no podrá ser posible la entrega de sus productos al día siguiente.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa, aunque como mencionamos, confirmaremos por la vía de su elección la dirección completa de envío, su nombre y un teléfono (las empresas de mensajería/paquetería siempre piden un teléfono del destinatario). Si el paquete es devuelto a nuestra tienda en Oaxaca, debido a una dirección incorrecta o incompleta por que el cliente no contestó las llamadas telefónicas o mensajes del proveedor de mensajería/paquetería para ampliar las referencias de domicilio, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un nuevo envío de su paquete.

El envío contratado por casacortes.mx, incluye recibir el paquete, como máximo al final del día, por lo cual se estima un horario de entrega de 11:00-20:00 horas.

Cancelación.

El usuario deberá avisar su deseo de cancelación, como máximo 1 día después de su compra.

Para cancelar, el usuario deberá formalizar su deseo de cancelar enviando un correo electrónico a logistica@casacortes.mx, así como notificar en el chat de la página casacortes.mx o al momento de ser contactado para la confirmación de su dirección.

Los reembolsos monetarios por cancelación, pueden demorar hasta 120 horas (5 días) después de realizada la compra.

Si un usuario no manifestó en tiempo y forma su deseo de cancelación, y la guía de envío ha sido compartida con el cliente. Su cancelación no procederá.

Devoluciones y Reembolsos

Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.

Para su devolución el usuario deberá contactarnos al email: logistica@casacortes.mx y/o número telefónico: +52 9512929850 y solicitar e iniciar el proceso de devolución, debiendo argumentar la razón de la devolución, incluyendo evidencias fotográficas y videográficas acerca de la situación real del producto al momento. En caso de que las evidencias sean alteradas y al momento de la recepción por casacortes.mx no se encuentre el producto o productos como se muestra en las evidencias, su devolución no procederá y  el cliente deberá cubrir un nuevo envío.  

El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que se encuentra en buenas condiciones e igual que a las evidencias, proporcionaremos un reembolso cubriendo el costo de los productos, en un plazo de 120 horas hábiles (5 días).

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o productos que hayan sido dañados.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de Agave de Cortés, S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.

Privacidad

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No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.

En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Oaxaca, México.

Disposiciones Generales

Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y casacortes.mx con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.

Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

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